Sau khi đã đặt hàng thành công trên Lazada, nhưng vì một lý do bất khả kháng nào đó mà bạn không thể nhận hàng hoặc đơn giản là bạn cảm thấy mình không quá cần món đồ đã đặt, thì bạn hoàn toàn có thể yêu cầu hủy đơn hàng đã đặt. Vậy, làm thế nào để hủy đơn hàng đã mua trên Lazada? Hãy tham khảo ngay hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh và đơn giản dưới đây nhé.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada
Trước khi quyết định hủy đơn hàng trên Lazada, bạn cần phải lưu ý một số điều sau:
- Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến trên hệ thống của Lazada trước khi đơn hàng của bạn chưa được đóng gói.
- Trong trường hợp đơn hàng đã được đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ không thể hủy đơn trên hệ thống của Lazada.
- Đơn hàng đã bị hủy thì sẽ không thể khôi phục được nữa.
- Mã giảm giá Lazada mà bạn áp dụng cho đơn hàng cũng sẽ bị hủy và không được sử dụng lại cho các đơn hàng sau.
- Nếu bạn đã chọn hình thức thanh toán online khi đặt hàng, sau khi hủy đơn khoảng 5-15 ngày, Lazada sẽ hoàn lại tiền cho bạn.
>> Xem ngay: Cách tra cứu đơn hàng trên Lazada và Lex VN (Lazada Express)
Các bước hủy đơn hàng trên ứng dụng Lazada
Nếu điện thoại của bạn có cài đặt ứng dụng Lazada, bạn có thể hủy đơn hàng đã đặt theo 3 bước dưới đây.
Bước 1: Mở ứng dụng Lazada >> vào mục Tài Khoản.
Bước 2: Ở phần Đơn Hàng Của Tôi chọn Xem Tất Cả Đơn Hàng.
Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy >> bấm Hủy.
Bước 4: Nhập lý do mà bạn muốn hủy đơn hoặc thêm bình luận >> chọn Xác nhận >> bấm Gửi yêu cầu để hủy đơn.
chọn một lý do hủy đơn có sẵn
Ngay sau khi yêu cầu hủy đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo đơn hàng đã được hủy thành công. Tuy nhiên, phải sau khoảng 30 phút hệ thống Lazada mới cập nhật trạng thái đơn hàng của bạn là Đã Bị Hủy.
>> Xem ngay: 100+ mã freeship Lazada mới nhất
Hủy đơn hàng Lazada trên máy tính
Nếu bạn không cài đặt ứng dụng Lazada trên điện thoại, bạn cũng có thể hủy đơn hàng Lazada ngay trên máy tính theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập website Lazada.vn >> truy cập Tài khoản >> chọn Đơn Hàng Của Tôi.
Bước 2: Chọn đơn hàng muốn hủy >> Bấm Quản Lý.
Bước 3: Chọn Hủy >> Chọn lý do hủy đơn.
Bước 4: Tick vào ô Tôi đã đọc và đồng ý với chính sách hủy đơn hàng từ Lazada >> chọn Xác nhận.
Sau khi yêu cầu của bạn được gửi đi, bạn sẽ được chuyển đến trang thông báo hủy đơn thành công như hình dưới.
đơn hàng của bạn đã được hủy thành công
Hủy đơn hàng trên Lazada bằng cách chat với LEO
Ngoài 2 cách trên, bạn cũng có thể hủy đơn hàng đã đặt trên Lazada bằng cách chat với LEO.
Bước 1: Mở ứng dụng Lazada >> truy cập vào Tài Khoản.
Bước 2: Chọn Chat với LEO.
Bước 3: Chọn Hủy Đơn Hàng >> chọn Tôi muốn hủy đơn hàng >> xem danh sách đơn hàng/sản phẩm.
Bước 4: Chọn đơn hàng mà bạn muốn hủy >> chọn Hủy sản phẩm.
Bước 5: Chọn lý do hủy đơn hàng.
Bước 6: Xác nhận hủy đơn.
Sau khi xác nhận hủy đơn, bạn sẽ nhận được một tin nhắn thông báo đơn hàng đã được hủy thành công.
Những cách này chỉ có thể áp dụng khi đơn hàng của bạn chưa được đóng gói và gửi đi. Nếu đơn hàng của bạn đã được gửi cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ không thể hủy đơn. Cách duy nhất để bạn hủy đơn là liên lạc trực tiếp với Shop và yêu cầu họ hủy giúp.
Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn không nên hủy hoặc lạm dụng việc hủy đơn khi đơn hàng ở trạng thái đang đi giao, vì bạn sẽ có thể bị hạn chế hình thức thanh toán COD cho những đơn hàng tiếp theo tại Lazada.
Như vậy, Dealngon24h.com vừa hướng dẫn bạn 3 cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh và đơn giản nhất. Nếu có bất cứ câu hỏi hay thắc mắc nào trong quá trình hủy đơn hàng trên Lazada. Hãy cho chúng tôi biết bằng cách để lại bình luận phía dưới bài viết. Chúng tôi sẽ tìm hiểu và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.
Nếu thấy nội dung này hữu ích, hãy chia sẻ ngay cho người thân và bạn bè của bạn.
>> Bài viết liên quan: Hướng dẫn chi tiết cách đặt mua hàng trên Lazada.
