Sau khi mua hàng trên Shopee, nếu vì một lý do nào đó mà bạn không thể nhận hàng hoặc đơn giản là bạn thấy không thực sự cần mua món đồ đó nữa thì bạn cũng có thể hủy đơn hàng mà bạn vừa đặt. Vậy làm cách nào để hủy đơn hàng đã đặt thành công trên Shopee? Hãy tham khảo ngay hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản nhất từ Dealngon24h.com nhé!
Cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản
Điều kiện để hủy đơn hàng trên Shopee
Shopee chỉ cho phép bạn hủy đơn hàng đã đặt thành công khi:
Trên hệ thống hiển thị nút Hủy đơn hàng, hoặc người bán hàng đồng ý cho bạn hủy đơn.
Bạn sẽ không thể hủy đơn hàng đã đặt nếu:
- Đơn hàng của bạn đang được đi giao
- Hệ thống KHÔNG còn hiển thị nút Hủy đơn hàng.
- Người bán không đồng ý cho bạn hủy đơn vì đã giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Lưu ý: Bạn có thể sẽ bị Shopee không cho lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu như hủy đơn hàng quá nhiều lần.
Nếu đơn hàng của bạn có sử dụng mã giảm giá Shopee thì sau khi bạn hủy đơn hàng, mã giảm giá cũng sẽ bị hủy theo và sẽ không thể sử dụng được cho các đơn hàng sau này. Vì thế, hãy cân nhắc kỹ trước khi hủy đơn hàng!
>> Xem thêm: Cách đặt mua hàng online trên Shopee qua điện thoại và máy tính
Hướng dẫn hủy đơn hàng trên Shopee
Trong trường hợp hệ thống Shopee vẫn hiển thị nút Hủy Đơn Hàng và người bán đồng ý cho bạn hủy đơn thì bạn thực hiện các bước sau:
Bước 1: Vào mục Tôi trên ứng dụng Shopee > ở mục Đơn mua chọn Chờ xác nhận > Chọn đơn hàng cần hủy.
bấm vào đơn cần hủy
Bước 2: Bấm Hủy đơn hàng > chọn hoặc nhập lý do muốn hủy đơn > bấm lại Hủy đơn hàng.
Như vậy, chỉ cần vài phút và 2 bước đơn giản là bạn đã hủy xong đơn hàng đã đặt thành công trên Shopee rồi.
Ngoài cách này, bạn cũng có thể hủy đơn hàng trên Shopee bằng cách chat với Shopee. Nếu chọn hủy đơn hàng bằng cách chat với hệ thống Shopee, bạn sẽ phải thực hiện nhiều bước hơn.
Hủy đơn hàng Shopee bằng cách chat với hệ thống
Để hủy đơn hàng bằng cách chat với hệ thống Shopee, bạn thực hiện theo các bước dưới đây:
Bước 1: Vào mục Tôi trên ứng dụng Shopee >> bấm Trò chuyện với Shopee.
Bước 2: Chọn Giao Hàng & Lấy Hàng >> bấm Kiểm tra tình trạng đơn hàng >> chọn Đơn hàng muốn hủy.
Bước 4: Chọn Hủy Đơn Hàng >> nhập lý do hủy đơn >> bấm Hủy Đơn Hàng lần nữa.
Ngay sau khi gửi yêu cầu hủy đơn, hệ thống Shopee sẽ ngay lập tức hủy đơn hàng của bạn.
Hủy đơn hàng Shopee có được hoàn xu và mã giảm giá không?
Khách hàng sẽ KHÔNG được hoàn lại voucher, mã giảm giá đã sử dụng cho đơn hàng đã bị hủy. Đương nhiên, số Shopee xu mà bạn nhận được từ đơn hàng đã bị hủy cũng sẽ bị trừ. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ trước khi hủy đơn hàng nhé!
Rút lại yêu cầu hủy đơn hàng trên Shopee
Sau khi đã yêu cầu hủy đơn hàng, nếu bạn không muốn hủy đơn nữa thì có thể rút lại yêu cầu hủy đơn bằng cách thực hiện các bước sau:
Bước 1: Chọn mục Tôi trên ứng dụng Shopee >> chọn Đơn Mua >> chọn Đã Hủy.
Bước 2: Chọn đơn hàng mà bạn vừa hủy bấm Mua lại.
Lưu ý:
Bạn chỉ có thể hủy đơn hàng hoặc rút lại yêu cầu hủy đơn hàng trên Shopee 01 lần duy nhất cho mỗi đơn hàng.
Trong trường hợp đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ lấy hàng (Người bán đang đóng gói và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển), để đảm bảo quyền lợi cho các nhà bán hàng, yêu cầu hủy đơn hàng của bạn cần được Người bán xét duyệt:
Nếu người bán chấp nhận yêu cầu hủy đơn: Đơn hàng của bạn sẽ được hủy ngay lập tức
Nếu người bán từ chối yêu cầu hủy đơn: Đơn hàng vẫn sẽ được giao. Bạn sẽ không thể hủy đơn hàng trong trường hợp này dù có liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee.
Như vậy, Dealngon24h.com vừa hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng trên Shopee từng bước chi tiết. Chúng tôi khuyên bạn nên cân nhắc kỹ và chỉ nên hủy đơn hàng nếu trong trường hợp bất khả kháng. Vì nếu như bạn hủy đơn hàng quá nhiều lần, rất có thể bạn sẽ bị khóa tài khoản hoặc thậm chí bị ban IP và sẽ không thể mua hàng trên Shopee sau này.
Nếu có bất cứ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến việc hủy đơn hàng trên Shopee cần được giải đáp. Hãy gửi ngay cho Dealngon24h.com bằng cách để lại bình luận ở phía dưới. Chúng tôi sẽ tìm hiểu và phản hồi bạn trong thời gian sớm nhất.
Nếu thấy nội dung này hữu ích, hãy chia sẻ cho người thân và bạn bè của bạn.
>> Bài viết liên quan: Cách mua gộp đơn hàng trên Shopee để tiết kiệm phí vận chuyển
